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致所有葫芦娃玩家的致歉信!!

发布于 2019-09-06

亲爱的各位葫芦娃玩家:


首先向各位玩家致以最诚挚的歉意,更感谢、感恩大家一直以来对我们的支持和理解。
9月4日8点经核查并确认因研发公司技术团队系统漏洞,导致“迎新盛典”中迎新礼券存在严重技术漏洞,研发公司技术团队第一时间进行修复,但仍有部分玩家通过组队副本大量获取与掉落不符的迎新礼券。
为了保障所有遵守葫芦娃世界游戏玩家的体验,也为了将问题对于游戏的影响最小化,我们采取了针对相关用户回档、补偿的处理方式。但是由于事件突发性、技术操作难度等原因,导致实际处理过程中存在诸多问题。由此给各位玩家们带来的负面游戏体验,我们也感到万分抱歉!我们恳请大家再给予研发公司技术团队一些时间去处理,且一定会全力保障大家的游戏权益不受损害。
对于当前仍然存在部分用户数据异常的情况,特别是大家高度关注的器灵降级、宝箱消失等问题,研发公司技术团队仍在持续修复中,其他诸如VIP等级恢复、装备恢复、银币恢复,各类福袋等也在陆续修复。

一、迎新盛典活动内月卡季卡的补偿以及相关基础奖励
问题:月卡季卡活动内完成一定条件均可额外获得奖励
处 理进展:完成条件的相应补偿将在9月9日18:30前发放
由于活动目前已结束,再补偿月季卡的同时,将以武侠礼盒作为补偿替代迎新礼券

二、器灵降级的补偿以及相关道具
问题:部分玩家器灵降级,不仅额外损失法宝碎片,还损失了银币、炼器符、甚至强化所需元宝。处 理进展:该问题预计在9月9日19:30前修复,并补偿相应玩家损失。

三、灵兽及玄灵铁的补偿
问题:灵兽与玄灵铁有部分玩家遇到异常回档现象,异常损失灵兽碎片、玄灵铁等道具
处 理进展:该问题预计在9月9日19:30前修复,并补偿相应玩家损失。

四、伏魔宝典等级以及任务异常
问题:伏魔宝典等级及任务部分玩家遇到减少或影响完成的情况
处 理进展:该问题预计在9月10日17:30前修复,并补偿相应玩家损失。

五、装备、VIP等级、其他道具异常
问题:装备以及VIP等级,以及部分活动排名奖励等
处 理进展:以上问题均会逐一解决,还请各位玩家耐心等待,持续关注论坛事件进展。


补偿方案:
1.因技术漏洞导致影响全服用户游戏体验,全服补偿 迎新礼券*5(已发放)
2.考虑被回档用户数据及游戏进度影响,特此补偿200元宝、300体力、500万银币、150支阳炎之箭、28个潜能种子福袋、50个潜能宝石福袋、50个炼器符(已发放)
3.自9月7日起,连续十四日,每日全服发放120体力、88万银币。(每日12点发放)
4.9月9日 18点全服发放 迷你至尊宝箱*1(已发放)
5.截至9月13日前如补偿方案未执行到位 12点全服发放 迷你仙灵宝珠*1
6.截至9月20日前如补偿方案未执行到位我们将在全部进行额外补偿。
请广大玩家督促,我们一定极尽全力保证所有用户利益。

IOS玩家请联系客服QQ:2355676006
应用宝玩家请联系客服QQ:2355676000


温馨提示:由于当前客服通道排队较多,还请您耐心等待。广大用户问题我们平台已经知悉并于研发公司技术团队一直在努力处理中。以上给各位玩家带来的困惑和不便,十分抱歉。
《葫芦娃》手游运营方49you及研发方傲世堂承诺,我们将致力提升各自业务能力水平,做好各种危机预案,努力为所有热爱《葫芦娃》的朋友们创造一个健康良好的游戏环境。也再次向因本次回档事件遭受损失的玩家,致以最诚挚的歉意,万分抱歉!
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